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【!?】ソニー、トロフィーをたくさん集めているとカスタマーサポートの優先順位が上がる仕組みを導入

ハード・業界
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1: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:4gLBUAx0d

PS4/PS5向け特典プログラムPlayStation Stars国内でスタート。ポイントがもらえ、レベルを上げればカスタマーサポートも優先順位上がる
https://automaton-media.com/articles/newsjp/20220929-220920/

また活動に応じてステータスレベルが変化するのもPlayStation Starsの特徴。参加者はまずレベル1からスタート。
PS Storeでフルゲームを購入し、レア度がふつうよりも高いトロフィーを入手することでレベル2に昇格。
その後もフルゲームの購入本数や、難しいトロフィーの入手を重ねることでレベルが上がっていく。
面白いのはレベル4の特典だ。
さまざまなデジタルアイテムを入手できるほか、PlayStationカスタマーサポートに問い合わせの際、チャットの順番を「優先的にご案内」されるという。
遊びこんでいる人は、問い合わせ対応時に優先順位が高くなるというわけだ。面白い仕組みである。

2: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:PFS0dLKdM
相変わらずトゲがあるオートマトン

 

3: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:0FtWjwKF0
いまさら1からはじまるのかよ
信仰が試されてるな

 

4: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:GAKldvSJ0
だが買わぬ

 

5: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:58kWLEIFH
サポート優先権wwwwwwww

 

7: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:OYSzcPvRa
そういう信者の囲い込みしかもう出来ないんだなSIEは
死滅直前の悪あがきかな?

 

8: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:DMpQW5xl0
遊びこんでるゲーマーはサポートなんか使わねーだろ

 

10: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:y6D5a4e70
今までのトロフィー無価値w
しかも今までのトロフィーとは異なる模様w

 

11: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:vCvLWbck0
ガチで書いてあって草

 

12: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:0tThOtiO0
話が平行線だからって切られるサポート

 

13: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:jf8yhLgZr
おかしくねぇか?
サポートに差をつけるって

 

50: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:kMzJRs4v0
>>13
それがわからないから今この有様なんだろう

 

14: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:/zYR+PT/0
お布施で階級が上がっていくんですね

 

15: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:58kWLEIFH
nuroのサポートみて期待できるんてすかね?

 

16: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:FgWv0/L+d

>面白い仕組みである

「はぁ?」感が出てる

 

19: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:58kWLEIFH
>>16
鼻で笑ってる感がでてるな

 

33: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:jf8yhLgZr
>>16
だよな
ユーザーのサポートってそういう物じゃねーだろ、相変わらずの何様っぷりに草

 

17: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:fFf2J9KNp
信者なら対応面倒臭くないからなw

 

18: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:AEfvgy0ga
いやアイテム配布はともかくサポートの優劣は絶対ダメだろw

 

20: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:2Diq/FPx0
サポート優先は迷走極まってるわw

 

21: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:NNuCBx6Na
PS5に優越感が足りなかったからとうとうサポートを人質にしだしたのかw

 

22: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:2FGqst27d
なめてんのか?

 

24: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:3rGlZSvH0
同じ金払ってるのに、サポートに優劣がつくのか

 

41: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:/zYR+PT/0
>>24
いいえ
フルゲームをPSストアでより多く買っている人優先です
無料ゲーム、中古あさりしてる人は後回しです

 

25: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:d30D+DyB0
ゲームに依存している人ほど早くサポートを受けたいだろうしな

 

27: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:xeTDNEhq0
PS6優先購入とかできるのか?
PS6があるのかしらんが

 

28: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:FgWv0/L+d
なにが笑うってこれからまた積み重ねにゃならんことw

 

32: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:OLCF9u+dM
>>28
賽の河原の石積みも信者にはむしろご褒美なんだろ

 

29: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:OLCF9u+dM
サポートが要るのってむしろ初心者なのと違うか

 

30: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:B5JDEuHE0
あえてサポートの質を悪くすることでゲームへのモチベーションを上げようというソニーなりのサード支援策

 

31: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:sHBjUtW/0
高レベルトロファーだけどサポートしたことないぞ

 

34: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:r5ILhQ/ad
元からゴミサポートで有名なのに金払ってトロフィー集めないともっと酷くなるのか
レベル4以下は日本語がカタコトな奴が出てくるんかなw

 

35: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:6xWJn2AS0
サポートでふざけてんじゃねぇぞ
てめーの商品で何かトラブルがあった客にやることじゃねえんだわ
アップルケアみたいな有料会員ならともかくな

 

36: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:bnp44vmO0
今まで集めたトロフィーは無効か?

 

37: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:y6D5a4e70
>>36
うん
てか今のトロフィーとは別物サービスかと

 

引用元

コメント

  1. 「PSが壊れるのは信仰心が足りないから」を本物にするとは

  2. サポートに電話するって事は壊れてるのにどうやってレベルを証明するんだ? PS界隈はデータ破壊とか日常茶飯事だろ?

  3. うちソニ定期

  4. 百歩譲って太客を優先するのは商売として合理的言えなくもない(言えない)が
    なぜ今の時点の太客をハナから切り捨てているのか 支離滅裂

  5. ちゃんと遊んでる人にPS5を優先して売るとかならわかるけど
    サポートくらいもっとまともに出来んか?マジな話

  6. 新規を想定してない様なスタイルだな

  7. いやもう酷すぎて笑えないって域すら越えてくるな

  8. 握手券みたいなもん?

  9. 信者の言動もバカだなと思う事が多々有ったが、教祖も引けを取らないバカであった

  10. PSストアでたくさん買ったから先行予約とかで優遇したりは全然いいんだけど、サポート系はいかんでしょ

  11. >>36: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:bnp44vmO0
    >>今まで集めたトロフィーは無効か?
    >>37: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:y6D5a4e70
    >>>>36
    >>うん
    >>てか今のトロフィーとは別物サービスかと

    別物サービスにするならトロフィーの名前は使いまわすなよ…

  12. >>29: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:OLCF9u+dM
    >>サポートが要るのってむしろ初心者なのと違うか

    マジでこれ。でも優越感を煽って獲得した既存PSファンボーイには今回の対応が正解かもね。
    初心者は余計離れるけど。

  13. タダでさえ少ないカスタマーなんだから手厚くサポートしろよ。
    ここまで正気疑う施策はPS5発売以来だよ。

  14. PS5購入優先権とかこういう形式でばら撒けばよかったのに

  15. 書かれてるようなことはソニー自身も分かってて、それでもあえて導入するのは
    「サポートに繋がらない?それはお前がレベル4じゃないからだぞ、ソニーのせいにするな」
    と言わせたいだけのシステム

  16. レベル4「ソニーのサポートゴミすぎ」
    レベル1未満「サポート神!神!!!」

    こうなる未来が見える

  17. どの客も満足にサポートすることは出来ませんって認めちゃうんだ

  18. 何この新規に厳しいサービスは
    糞過ぎないか

  19. スゲェなぁクソニー……
    やってる事がここまで壊滅的にズレてるとかワザと狙ってやってるとしか思えないわ。
    ザックリ言えば「サポートを優先的に受けたければ金払ってゲーム買え!」って事なんやろうけどここまであからさまにシステム化するとかもうウチソニの極地やん。
    マジでゴミファンボってなんでこんなキチ害企業を擁護してるんだろ?

  20. PSのサポートチャットは数時間待っても全然繋がらないクソサポート

  21. ソニーの場合に限って常に最悪のケースを想定しろ
    奴は必ずその少し斜め上を行く!!

  22. いきなりステーキかよ

    • あっちは飯屋だから常連を優遇するってのはまだ利にかなってるけどこっちは…

  23. ファンボーイ同士でサポート順位を巡って内ゲバとか総括だかをしろとのお達しなのか
    世界戦闘力とかウデマエに対抗できるね!ガンバ!

  24. 「PS5みたいなゴミを買ってくださってありがとうございます!」
    みたいな気持ちはなく
    「フリプだけやってるようなコジキはサポートしねえよw」
    この後に及んでその態度なんだ
    てか信者が減ったから絞れる奴からケツの毛まで毟ろうってことだね
    基本無料のガチャゲー大量導入しようとしてんのもそういうことか

  25. 腕組みしてるドヤ顔ラーメン屋かよ

  26. これまたポイントプログラムってとこだけで3年前に始まったMSリワードをパクってるんだけど誰も言わないな。
    MSはサポートに差は付けないけどな、オンラインではいつでもチャット対応してくれるし。

    どれだけ他社のサービスや施策を後追いでパクるんだろうなソニーは。

    • そうそう、実績に続いてPSもリワードやるんだ
      と思ってたらまさかのサポートにランクつけるとは

      ここ最近SIEの迷走っぷりよ

  27. これ頑張ってやろうって人より糞だなこいつってなって離れる人が多いだろ。

  28. もう駄目だこのメーカー………
    サポートは、相手が誰だろうと可能な限り同じにしないと駄目だろ………

    原因は全く同じなのに、Aさんは親切丁寧に対応するけど、
    Bさんは「話が平行線だから〜」で打ち切られるのかよ………ありえん………

  29. サポートチャットの優先とか舐めてんのか

  30. >>32: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:OLCF9u+dM
    >>>>28
    >>賽の河原の石積みも信者にはむしろご褒美なんだろ

    メタルマックス2のドラム缶押すのとどっちがマシなんだろうな?

  31. これを言い訳にしたサポートの人員減らしてコスト削減するのが目的なのでは?
    悪手にも程があるけど。

  32. 確かにプレイ時間が少ない人は少し調べれば分かるような質問をすることが長い人より多い傾向にあるだろうけど
    わざわざ優遇してますって言うか?

  33. 言ってることがトーイツキョーカイじゃねえか

  34. サポートに差をつけるって発想が斬新すぎるな…故障時の修理割引とか、やり込んでる人が喜びそうな特典つければいいのに。今までのトロフィーとは別ってマジなの?

  35. まあ企業としてはヘビーユーザーほど優遇したいという気持ちはわかるし
    実際に秘密裏にそういうことをしているところなんて多々あるだろう
    だけどそれを表立って言ってしまうのは常識がないというレベルの話じゃないぞ

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