1: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:8LeJpFi40NIKU
2: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:8LeJpFi40NIKU
家電メーカーは通常、生産終了後も一定期間修理ができるよう「補修用性能部品」を保有しています。本機の取扱説明書には、はっきりとこう記されています。
「当社ではヘッドホンアンプの補修用性能部品(製品の機能を維持するために必要な部品)を、製造打ち切り後8年間保有しています。ただし、故障の状況その他の事情により、修理に代えて製品交換をする場合がありますのでご了承ください。」
TA-ZH1ESの生産完了発表は2022年7月14日でした。製造打ち切りと多少のタイムラグがあったとしても、現在はまだ規定期間の半分にも達していません。元家電エンジニアの視点から言えば、この短期間での部品払底は、需要予測の著しい誤り（注意義務違反）か、想定外の故障率（品質上の瑕疵）のいずれかを疑わざるを得ない事態です。
3: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:8LeJpFi40NIKU
繰り返される不具合
本機を2019年に購入した直後、私はある不具合に気づきました。暖機後に電源を入れ直すとPCが認識せず、アナログ入力からはノイズが載る。当時は初期不良扱いで修理（基板交換）され、その後は正常に動作していました。
しかし2026年3月。久しぶりに音楽を楽しもうと電源を入れたところ、再びPCが本機を認識せず、今度はアナログ入力からも音が出ない。可動部品のないアンプが、なぜこうも頻繁に壊れるのか。釈然としない思いを抱えつつ、当然修理が遂行されるものと思い、分解調査などは行わずソニーの公式修理窓口へ発送しました。
8: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:GH31wljR0NIKU
絶好調のゲーム部門では未だにPS3とかのストアもサポートしているし、こういう姿勢が業績に影響していくんだろうな。
12: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:b++Qdo0+0NIKU
ソニーなんだから嘘ついたに決まってるだろ
13: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:L6IjMaPF0NIKU
いつものソニーしぐさ
16: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:50V1L5Jf0NIKU
これPSユーザーこそ拡散して問題にした方がいいはずなんだがな
自分たちに直接関わる事火消ししてどうすんのw
17: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:aWY+pHNq0NIKU
何もサービスしないで金だけ払えはさすがに草
19: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:vdW4/sR00NIKU
PS信者これどう言い訳するの？
31: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:SnVDJJkM0NIKU
ソニーのハイレゾDAPなんかAKや中華がやってたのをパクっただけだしな
32: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:ehDWhOzd0NIKU
悪魔だよ、こんなん
33: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:hafnTdbc0NIKU
PS6も高すぎて売れず
早期にサポート打ち切りなりそうだな
35: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:JQQC7KHf0NIKU
ソニー自身が不良品認定しているからこそ1000円での買取提示なんだよ
そんな粗悪品買ったほうが悪いって
37: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:aWY+pHNq0NIKU
ソニー製品はタイマーで自然と壊れるから
部品は３０年ぐらい保有しておいてもらわないと困るよな
38: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:wAuTb8GE0NIKU
PSの型番で修理受付終了するの見てから早々に本体買わないって思うようになったわ
39: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:aSOFAwBQ0NIKU
30万のアンプ買ってこの対応だからな、エグいエグすぎる
ストリートジャンカーなら直せそうなもんをなんの調査もせず金払え
40: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:7DgU4o6A0NIKU
ファンだったって話だから仕方ないが、ソニーのオーディオなんて買ったのが
愚かだったとしか言いようがない。
高級機が一代限りで終焉するのはよくあること。
サポートに難が有り過ぎるのもいつものこと。
41: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:4s6EQ6Tj0NIKU
送り返すから2200円払ってね！
↓
仕方がないから1001円で買い取るわ
↓
すまん！5500円での買取が精一杯だわ！
↓
消費者センターに連絡する！？じゃあ36700円で買い取ります！
↓
消費者センター出てきたわ……55050円で買い取りまーす
43: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:rvytjp0IHNIKU
(うっせーな 壊れたなら新型買えカス)
51: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:7DgU4o6A0NIKU
>>43
その新型が無いからタチ悪いんですわ
近年、というか20年くらい見ても2代続いた据置オーディオなにあったかな
45: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:mdNHG8ea0NIKU
SONY製品は買っちゃダメってことだな
マジで最悪だな
47: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:Q+DeMdV/0NIKU
ネットがない時代からソニータイマーなんて言葉が普及するくらいだからな
50: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:mpFaG+QE0NIKU
SONY製品を選択肢から外すだけで快適に生活できるのに
54: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:D/4fYA3X0NIKU
ソニーなんてこんなもんだろ
買う奴がアホ
55: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:JQQC7KHf0NIKU
ソニーのオーディオって情弱騙してボッタクるのがコンセプトの製品だから
こういう商売やめたなら朗報だろ
56: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:CnRItOi50NIKU
工業製品は販売から5年で修理在庫無しが基本
在庫あったら修理対応してくれるけど、販売終了から3年半ならもった方じゃないか？
57: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:XZ1Jw7pu0NIKU
ソニー製品を買ったのが悪い
ソニーを信じたりしたらこうなる
59: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:BF5AfQYr0NIKU
サービス品保管期間って法律では決まってないんだな
保管期間の目安（業界別）
自動車部品: リコール対応等を考慮し、10年以上の保管が一般的。
家電製品: 製品保証期間2〜3年に加え、安全リスクを加味して5〜10年程度。
産業機器: 使用期間が長いため、15年以上求められるケースもある。
加藤数物
加藤数物
+1
2. 関連法規と重要性
PL法（製造物責任法）: 製品の欠陥による損害賠償請求の時効が「引き渡しから10年」であるため、設計図面や品質記録は10年保存が望ましい。
ISO9001: 保管期間は固定されておらず、企業が製品寿命や法的要求に基づいて自主的に設定する必要がある。
61: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:uqUGOASB0NIKU
「ソニーだから」で納得してしまう
62: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:TydI5FhY0NIKU
アキュフェーズはクソ高いがどんなに古くても修理するわけのわからん会社
64: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:rvytjp0IHNIKU
顧客と喧嘩別れみたいなこと繰り返してるから買うほうが悪いみたいな風評になるんですよ
65: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:OvAJBBPC0NIKU
お前がゴネて送料払わねえなら1,001円で買い取りするわ（売価30万円）
久しぶりにドスパラ事件級のが来たな
80: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:wADlWbc+0NIKU
>>65
規定に沿ってるんだろうなぁw
67: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:Dxu5syrA0NIKU
いまだにソニーファンとか名乗る情弱いることに驚く
70: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:Q5/4BCxc0NIKU
クソステのパーツも順次取り扱い終了してるし今更すぎる
71: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:sar88fpF0NIKU
ソニーのテレビ買わずにパナソニックにしておいてよかったわ
あぶなかった
72: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:THHmTbIP0NIKU
ソニーってすぐ辞める根性なしだからな
TBSの世界遺産もソニーのカメラで撮って記録するってコンセプトだったのにいつの間にか降りてキヤノンになってるし
73: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:Tw9gq+p00NIKU
調べたらオーディオ機器は6年だったたけどそれでもアウトだな
74: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:iL4otrsC0NIKU
PS3の初期型も三年程で基板の在庫が尽きてしまい
修理に出すと有償で互換を省いた薄型と交換を持ち掛けられたりしたそうな。
77: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:ItPuKjiJ0NIKU
>>74
そっちはわりと普通
スマホの保証とかもアンドロイドは大抵同じの返ってこない
76: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:d2nCYIxL0NIKU
今はFiioのヘッドホンアンプ使ってるや
この分野も中華の方がまともに良い製品多いよなぁ
国内メーカーでは何か良いのある？
引用元
コメント
案A：修理または完動品との交換。（本来の義務）
案B：他社同クラス製品への振替。（後継機がないなら、他社製への買い替え費用補填）
案C：最上位ウォークマン（NW-WM1ZM2）との無償交換。（最大限の譲歩）
サポートにBC提案とか
単なるクレーマーじゃねえか
※1384104
ソニーが本来の義務を果たして無いから提案されたんだろ
個人的にはDACにお金をかけるよりFX-AUDIOあたりのを買ってオペアンプ交換したりの方が楽しい
今さらソニー製品を買ってる時点でアレやん
ソニープルデンシャル生命とか契約してそうやんw
あぁ、今はソニーとプルデンシャルで分かれてるんかw
さすが欺術のソニー！
誠意はないし言ってることもコロコロ変わる！
ソニー製品とか買わなくなって久しいな
品質の悪さもだが何よりサポート面の対応が酷すぎてなぁ
もう二度と買わないって思ったわ
そしてそれで困る事がこれまで一度も無かった
※1384104
Noteでも法的義務はないけどモラルの問題でお客様の俺にこれをやれ！だからなあ・・・
中古故障機の買取55000を提案してるんだからサポートはかなり頑張ってるほうなんだよね、これ
※1384119
2行目以降とwは必要？
※1384137
最初からそれならともかく、実際は買取どころかテメーが金払えっつってたのを法律で詰められてビビリション漏らしながら土下座したのがソニーなんだよなぁ
それが誠実とかアホすぎ
自然と壊れる物が修理部品だけ20年30年持つ訳ないだろ
保証アテにするならソニー製品など買うなよ
問題は8年間の部品確保みたいな嘘言ってる事なんだよなあ
※1384137
コレ擁護するとかやっぱ宗教ってすげーやw
※1384119
検索したらソニープルデンシャル生命は35年前には名前が変わっているっぽいぞ
考え無しに最近覚えた言葉を使う前に調べないとファンボみたいになるから気を付けた方がいいぞ
※1384188
多少の前後ならともかく8年分確保してる筈の部品が4年以内に消えてるとかシャレにならんよね
オーディオは比較的汎用部品が多いのに修理不能を宣言してる時点で基板交換自体を乱発するような不具合でもあったのかねぇ
※1384229
30万もするやつが想定の倍のペースで修理部品が枯渇するほど頻繁に壊れてるならコミュニティ内で話題にならんか？
単純にケチって十分な部品の取置してなかったんやろ
ソニーファンを後ろから撃つのがソニーなんだよね
ソニーが「高かろう悪かろう」の代名詞として知られつつあるなw
>問題は「8年間の部品確保」みたいな嘘
DVDレコーダー＆ブルーレイレコーダーにも書いてあったなその文言（各8年もったから検証できないけど）
修理費一率扱い になってたからそこで利益とってたんだろうけど。
※1384137
元のnote読んでないやつのためのまとめを兼ねて書くけど
30万くらいの商品に「製造打ち切り後8年部品を保持してます」と明記しておいて
製造打ち切り3年目に修理してって言ったら「部品ないよ」は客からしたら詐欺でしょ
それもアメリカでは修理する権利に基づいてソニー製の部品買えるけど
日本ではそれを組み立てたモジュールの交換しかしたくないから修理できませんとか
舐めとんのかお前はと言われても仕方ないでしょ
その前提の上で最初の返答が「修理できないから返却の送料2200円払え」
→「1100円で買い取ります」→「5500円が限度です」
→消費者センターに電話すると言ったら「36700円で買い取ります」
→消費者センターを通したら「55000円にします」→もういいわ返却しろ→自力修理
これのどこが誠意なのか(呆れ)
最初に提起してたとしたらそうだったかもな
※1384510
だからソニータイマーが必要なのです