【!?】ソニー、トロフィーをたくさん集めているとカスタマーサポートの優先順位が上がる仕組みを導入

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1: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:4gLBUAx0d

PS4/PS5向け特典プログラムPlayStation Stars国内でスタート。ポイントがもらえ、レベルを上げればカスタマーサポートも優先順位上がる
https://automaton-media.com/articles/newsjp/20220929-220920/

また活動に応じてステータスレベルが変化するのもPlayStation Starsの特徴。参加者はまずレベル1からスタート。
PS Storeでフルゲームを購入し、レア度がふつうよりも高いトロフィーを入手することでレベル2に昇格。
その後もフルゲームの購入本数や、難しいトロフィーの入手を重ねることでレベルが上がっていく。
面白いのはレベル4の特典だ。
さまざまなデジタルアイテムを入手できるほか、PlayStationカスタマーサポートに問い合わせの際、チャットの順番を「優先的にご案内」されるという。
遊びこんでいる人は、問い合わせ対応時に優先順位が高くなるというわけだ。面白い仕組みである。

2: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:PFS0dLKdM
相変わらずトゲがあるオートマトン

3: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:0FtWjwKF0
いまさら1からはじまるのかよ
信仰が試されてるな

4: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:GAKldvSJ0
だが買わぬ

5: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:58kWLEIFH
サポート優先権wwwwwwww

7: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:OYSzcPvRa
そういう信者の囲い込みしかもう出来ないんだなSIEは
死滅直前の悪あがきかな?

8: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:DMpQW5xl0
遊びこんでるゲーマーはサポートなんか使わねーだろ

10: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:y6D5a4e70
今までのトロフィー無価値w
しかも今までのトロフィーとは異なる模様w

11: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:vCvLWbck0
ガチで書いてあって草

12: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:0tThOtiO0
話が平行線だからって切られるサポート

13: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:jf8yhLgZr
おかしくねぇか?
サポートに差をつけるって

50: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:kMzJRs4v0
>>13
それがわからないから今この有様なんだろう

14: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:/zYR+PT/0
お布施で階級が上がっていくんですね

15: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:58kWLEIFH
nuroのサポートみて期待できるんてすかね?

16: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:FgWv0/L+d

>面白い仕組みである

「はぁ?」感が出てる

19: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:58kWLEIFH
>>16
鼻で笑ってる感がでてるな

33: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:jf8yhLgZr
>>16
だよな
ユーザーのサポートってそういう物じゃねーだろ、相変わらずの何様っぷりに草

17: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:fFf2J9KNp
信者なら対応面倒臭くないからなw

18: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:AEfvgy0ga
いやアイテム配布はともかくサポートの優劣は絶対ダメだろw

20: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:2Diq/FPx0
サポート優先は迷走極まってるわw

21: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:NNuCBx6Na
PS5に優越感が足りなかったからとうとうサポートを人質にしだしたのかw

22: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:2FGqst27d
なめてんのか?

24: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:3rGlZSvH0
同じ金払ってるのに、サポートに優劣がつくのか

41: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:/zYR+PT/0
>>24
いいえ
フルゲームをPSストアでより多く買っている人優先です
無料ゲーム、中古あさりしてる人は後回しです

25: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:d30D+DyB0
ゲームに依存している人ほど早くサポートを受けたいだろうしな

27: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:xeTDNEhq0
PS6優先購入とかできるのか?
PS6があるのかしらんが

28: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:FgWv0/L+d
なにが笑うってこれからまた積み重ねにゃならんことw

32: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:OLCF9u+dM
>>28
賽の河原の石積みも信者にはむしろご褒美なんだろ

29: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:OLCF9u+dM
サポートが要るのってむしろ初心者なのと違うか

30: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:B5JDEuHE0
あえてサポートの質を悪くすることでゲームへのモチベーションを上げようというソニーなりのサード支援策

31: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:sHBjUtW/0
高レベルトロファーだけどサポートしたことないぞ

34: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:r5ILhQ/ad
元からゴミサポートで有名なのに金払ってトロフィー集めないともっと酷くなるのか
レベル4以下は日本語がカタコトな奴が出てくるんかなw

35: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:6xWJn2AS0
サポートでふざけてんじゃねぇぞ
てめーの商品で何かトラブルがあった客にやることじゃねえんだわ
アップルケアみたいな有料会員ならともかくな

36: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:bnp44vmO0
今まで集めたトロフィーは無効か?

37: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:y6D5a4e70
>>36
うん
てか今のトロフィーとは別物サービスかと

引用元

『【!?】ソニー、トロフィーをたくさん集めているとカスタマーサポートの優先順位が上がる仕組みを導入』へのコメント
  1. 576212: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:03:43 ID: M0Mjk1Njc Android chrome 通報返信

    「PSが壊れるのは信仰心が足りないから」を本物にするとは

  2. 576213: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:04:28 ID: Y3Njk0MTg Android chrome 通報返信

    サポートに電話するって事は壊れてるのにどうやってレベルを証明するんだ? PS界隈はデータ破壊とか日常茶飯事だろ?

  3. 576216: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:10:23 ID: k0OTczMjY Android chrome 通報返信

    うちソニ定期

  4. 576217: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:11:34 ID: kyMjg3ODQ PC chrome 通報返信

    百歩譲って太客を優先するのは商売として合理的言えなくもない(言えない)が
    なぜ今の時点の太客をハナから切り捨てているのか 支離滅裂

  5. 576218: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:11:49 ID: k0NTQ1Mjc Android chrome 通報返信

    ちゃんと遊んでる人にPS5を優先して売るとかならわかるけど
    サポートくらいもっとまともに出来んか?マジな話

  6. 576219: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:12:40 ID: c1MDcwMTc Android chrome 通報返信

    新規を想定してない様なスタイルだな

  7. 576223: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:19:33 ID: EzNDA5NTk Android chrome 通報返信

    いやもう酷すぎて笑えないって域すら越えてくるな

  8. 576225: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:20:43 ID: A3NzQ5NTU PC Firefox 通報返信

    握手券みたいなもん?

  9. 576228: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:21:47 ID: A0MjMxMTE iPhone Safari 通報返信

    信者の言動もバカだなと思う事が多々有ったが、教祖も引けを取らないバカであった

  10. 576229: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:23:06 ID: MzMTUxMzM iPhone Safari 通報返信

    PSストアでたくさん買ったから先行予約とかで優遇したりは全然いいんだけど、サポート系はいかんでしょ

  11. 576231: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:26:12 ID: MzMTc3NzE PC chrome 通報返信

    >>36: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:bnp44vmO0
    >>今まで集めたトロフィーは無効か?
    >>37: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:y6D5a4e70
    >>>>36
    >>うん
    >>てか今のトロフィーとは別物サービスかと

    別物サービスにするならトロフィーの名前は使いまわすなよ…

  12. 576238: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:31:33 ID: A0NTY0ODQ Android chrome 通報返信

    >>29: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:OLCF9u+dM
    >>サポートが要るのってむしろ初心者なのと違うか

    マジでこれ。でも優越感を煽って獲得した既存PSファンボーイには今回の対応が正解かもね。
    初心者は余計離れるけど。

  13. 576240: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:32:43 ID: IxMjk3MDQ PC edge 通報返信

    タダでさえ少ないカスタマーなんだから手厚くサポートしろよ。
    ここまで正気疑う施策はPS5発売以来だよ。

  14. 576246: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:35:18 ID: E3MDIxNDU Linux chrome 通報返信

    PS5購入優先権とかこういう形式でばら撒けばよかったのに

  15. 576251: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:38:22 ID: kyNzA0OTU PC chrome 通報返信

    書かれてるようなことはソニー自身も分かってて、それでもあえて導入するのは
    「サポートに繋がらない?それはお前がレベル4じゃないからだぞ、ソニーのせいにするな」
    と言わせたいだけのシステム

  16. 576256: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:42:35 ID: YxNTE1MTQ Linux chrome 通報返信

    レベル4「ソニーのサポートゴミすぎ」
    レベル1未満「サポート神!神!!!」

    こうなる未来が見える

  17. 576257: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 22:43:50 ID: cwNTM1Njk Android chrome 通報返信

    どの客も満足にサポートすることは出来ませんって認めちゃうんだ

  18. 576265: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 23:00:19 ID: cyMDY0OTQ PC chrome 通報返信

    何この新規に厳しいサービスは
    糞過ぎないか

  19. 576280: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 23:17:55 ID: A0Njg1MDI Android chrome 通報返信

    スゲェなぁクソニー……
    やってる事がここまで壊滅的にズレてるとかワザと狙ってやってるとしか思えないわ。
    ザックリ言えば「サポートを優先的に受けたければ金払ってゲーム買え!」って事なんやろうけどここまであからさまにシステム化するとかもうウチソニの極地やん。
    マジでゴミファンボってなんでこんなキチ害企業を擁護してるんだろ?

  20. 576283: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 23:22:20 ID: UwMzUzMjg Android Firefox 通報返信

    PSのサポートチャットは数時間待っても全然繋がらないクソサポート

  21. 576284: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 23:28:55 ID: AwMjk3MzE PC Firefox 通報返信

    ソニーの場合に限って常に最悪のケースを想定しろ
    奴は必ずその少し斜め上を行く!!

  22. 576287: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 23:40:35 ID: M4MjMzNDU Android chrome 通報返信

    いきなりステーキかよ

    • 576306: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/30(金) 00:20:21 ID: A1NjAxMDQ Android chrome 通報返信

      あっちは飯屋だから常連を優遇するってのはまだ利にかなってるけどこっちは…

  23. 576289: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/29(木) 23:42:45 ID: cwNDg1NDc iPhone Safari 通報返信

    ファンボーイ同士でサポート順位を巡って内ゲバとか総括だかをしろとのお達しなのか
    世界戦闘力とかウデマエに対抗できるね!ガンバ!

  24. 576315: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/30(金) 01:05:16 ID: E0MzQ3NDI Mac Firefox 通報返信

    「PS5みたいなゴミを買ってくださってありがとうございます!」
    みたいな気持ちはなく
    「フリプだけやってるようなコジキはサポートしねえよw」
    この後に及んでその態度なんだ
    てか信者が減ったから絞れる奴からケツの毛まで毟ろうってことだね
    基本無料のガチャゲー大量導入しようとしてんのもそういうことか

  25. 576329: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/30(金) 02:30:28 ID: M3MjA4NjU PC edge 通報返信

    腕組みしてるドヤ顔ラーメン屋かよ

  26. 576334: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/30(金) 02:49:02 ID: Q0ODU4Njk PC chrome 通報返信

    これまたポイントプログラムってとこだけで3年前に始まったMSリワードをパクってるんだけど誰も言わないな。
    MSはサポートに差は付けないけどな、オンラインではいつでもチャット対応してくれるし。

    どれだけ他社のサービスや施策を後追いでパクるんだろうなソニーは。

    • 576726: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/30(金) 19:53:10 ID: A5NDE3MDY PC Firefox 通報返信

      そうそう、実績に続いてPSもリワードやるんだ
      と思ってたらまさかのサポートにランクつけるとは

      ここ最近SIEの迷走っぷりよ

  27. 576338: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/30(金) 03:25:40 ID: Q3MjAwODE Android chrome 通報返信

    これ頑張ってやろうって人より糞だなこいつってなって離れる人が多いだろ。

  28. 576341: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/30(金) 05:11:09 ID: E3MTQzNDE Linux chrome 通報返信

    もう駄目だこのメーカー………
    サポートは、相手が誰だろうと可能な限り同じにしないと駄目だろ………

    原因は全く同じなのに、Aさんは親切丁寧に対応するけど、
    Bさんは「話が平行線だから〜」で打ち切られるのかよ………ありえん………

  29. 576348: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/30(金) 05:45:54 ID: k1ODAzMjQ Mac Safari 通報返信

    サポートチャットの優先とか舐めてんのか

  30. 576354: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/30(金) 06:21:13 ID: I3NjQ1ODU Android chrome 通報返信

    >>32: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:OLCF9u+dM
    >>>>28
    >>賽の河原の石積みも信者にはむしろご褒美なんだろ

    メタルマックス2のドラム缶押すのとどっちがマシなんだろうな?

  31. 576359: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/30(金) 07:04:44 ID: UyNjM5NjU Android chrome 通報返信

    これを言い訳にしたサポートの人員減らしてコスト削減するのが目的なのでは?
    悪手にも程があるけど。

  32. 576378: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/30(金) 07:56:50 ID: I3ODM0MTI iPhone Safari 通報返信

    確かにプレイ時間が少ない人は少し調べれば分かるような質問をすることが長い人より多い傾向にあるだろうけど
    わざわざ優遇してますって言うか?

  33. 576386: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/30(金) 08:29:06 ID: k4MzM1MDU PC chrome 通報返信

    言ってることがトーイツキョーカイじゃねえか

  34. 576413: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/30(金) 09:38:14 ID: QxNzA5OTY Android edge 通報返信

    サポートに差をつけるって発想が斬新すぎるな…故障時の修理割引とか、やり込んでる人が喜びそうな特典つければいいのに。今までのトロフィーとは別ってマジなの?

  35. 576539: ゲーム好きの774さん@6周年 :2022/09/30(金) 13:05:58 ID: E2NTY5NTQ PC chrome 通報返信

    まあ企業としてはヘビーユーザーほど優遇したいという気持ちはわかるし
    実際に秘密裏にそういうことをしているところなんて多々あるだろう
    だけどそれを表立って言ってしまうのは常識がないというレベルの話じゃないぞ

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