【悲報】インディー開発者、Steamで“返金リクエスト”が殺到し萎えてしまう。

シェアボタン

他まとめブログのおすすめ記事一覧
1: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:+NMce3Qp0
短編ゲーム開発者、Steamでゲームを発売し「非常に好評」を得るも“返金リクエスト”が殺到し萎えてしまう。開発引退も示唆
https://automaton-media.com/articles/newsjp/20210827-173881/

同スタジオの作品は、いずれもユーザーレビューにて「非常に好評」を獲得しており、『Summer of ’58』も同じくである。しかし同スタジオによると、本作のリリース後にかなりの数(a huge number of)の返金リクエストが、ユーザーから寄せられたという。一部のユーザーに至っては、好評レビューを投稿しておきながら、返金を請求していたそうだ。

実は、本作はクリアまでの時間が2時間に満たない短編作品である。Steamの規定上、購入から2週間以内かつプレイ時間が2時間未満であれば、ゲームを返品し返金を求めることができる。断定はできないが、『Summer of ’58』のプレイを楽しんだにもかかわらず、そうした仕組みを利用して、お金を節約しようと返金したユーザーが相次いだのかもしれない。

返金リクエストが相次いでいる状況を受けてEMIKA_GAMESは、新作を開発するための収益を得ることができないと嘆く。そればかりか、何か新しいことをしようという気持ちを失ったとして、無期限でゲーム開発から離れる考えを明らかにした。ツイートでは主語が「I(私)」となっていることから、同スタジオは個人で運営している模様。今回の出来事には大きなショックを受けたようだ。

3: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:TEByMUijd
クリアというか
あるフラグを越えた時点で返金不可みたいなのにはできんのかね
そんなことしたらクソゲーが起動直後にいれてきそうだから無理か

5: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:YzUT/tcD0
steamはこれがあるから短編はきついな

6: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:razm4cqkp
返金リクエストは無くした方がいいマジで

7: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:TEByMUijd
>>6
アセットぶちこんだだけのごみが増えすぎたからってのはあると思うんだけど
回数とか一定期間の購入額による上限はあるべきだと思う

9: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:AxxbraNX0
>>6
ユーザーの自衛手段だから無くすのはダメだろ

51: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:noLvKlqC0
>>6
無いと微妙なゲームに突撃出来ないよ
単純にシステム部分が糞なのもあってツライ
詰んどいたゲームがそれで期限切れで返金も出来ずでモヤったわ

58: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:O+h31aD1d
>>6
クソゲーすぎたときの救済だからあったほうがいいけどなぁ

81: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:Hoe40GYhd
>>6
返金可と返金不可でわければいいとは思う
返金不可だからと忌避するユーザーは買わなきゃいいし

185: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:8DUGUghYd
>>6
これは困るな
評価良くても環境によって遊べないって事もあるからな
バンナムのテイルズなんて箱コンだと決定ボタンが全く利かないってバグがレビュー多数あるにもかかわらずずーっと放置されてるからな
あまり買ったものは返品したくなかったけど流石にこれは腹立って返品したな

8: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:vyMbsAHz0
日本語有りという表記を見て予約購入したのにいざ発売したら日本語が入ってなかった
みたいな理由で返金するクズが結構いるらしいぞ

27: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:MlGbATevd
>>8
普通だな
フィルターの日本語対応にチェック入れても貫通してくるぞ

40: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:zUDNoAvQ0
>>8
それってsteamではクズ扱いされる行為なの?
なんか俺には返金して当然の事案に思えてならないんだけど

44: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:B4+93rPAr
>>40
クズではなく不具合か詐欺だから正当な理由だな
ちなみに2時間超えても理由がちゃんとしてれば返金申請が通る場合もある

10: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:FLg5BK98a
steamでいろいろ買ってるけど返金したの2つぐらいだな
こんな事で返金使おうと思った事ないわ

11: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:xKaUWCZDp
開発側の自衛手段も必要だな

12: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:TynG+P56a
デスストなんて開幕ムービーでうまいことやってるよ

13: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:YX8HklLQM
開発側の想定クリア時間を買う前にユーザーに見せて
その1/10のプレイ時間までしか返金リクエストできなくしたらいいんじゃない?

15: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:fXRAl6Im0
「遊んだ。おもろかった。短かったから金返して」
鬼か 悪魔か

38: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:gY0T08m70
>>15
出来るだけ金かけずすまそうすまそうとするのは万国共通でいるんだなあと

109: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:Nk5JJ7VQ0
>>15
システムの穴を利用した話だな
温情ねえなぁ

16: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:zQAa8ux20
体験版を必須にするとか箱○時代のインディーゲームズみたいに無料で冒頭何分かだけプレイ出来るようにするとかすればいいのになって思う
PCゲーの体験版無くてもええやろ精神良くわからん

103: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:3BddaDUe0
>>16
XBLAのように体験版モードを必須にするとそれはそれで開発者に負担がかかる
XBLIGは一律無料で遊べる時間があったんだっけ
どっちにしても決済を通す前に遊ばせることを必須にするのは開発者側が渋るだろうなあ

17: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:FLg5BK98a
気になったゲームはすぐ買う事多いから返金無くなるのは困るな手軽に買えなくなっちゃう
何か制限追加はしてもいいけど

18: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:aNGe/Xdy0
同情しかけたけど2時間で終わるゲームで定価1000円弱は高くね

26: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:J6Wtem0K0
>>18
そう考えると返金出来るから好評レビュー入れたって人もいるかもね
どっちにしろ開発者からしたら煽られてるようにしか感じないだろうけど

28: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:Y1vfAsCL0
>>18
普通に3時間で終わるのにフルプライスの日本一の某ゲーム

173: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:1wpJRAqL0
>>18
このタイプの客を相手に商売してる場所なんだからね
立地条件はネットにもあるというだけ

20: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:TynG+P56a
みんな結構返金制度利用してるのね
評判の良いものをセールで買ってるしまあ良いいかってなってる

29: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:FLg5BK98a
>>20
アーリーアクセスのゲーム買う事多いから返金助かる事あるんだよね

23: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:hXjtNAS30
進行度で返金しない同意ダイアログ入れたほうがい。
同意したら先にすすめる仕組みにしたほうがい。
確認ダイアログ時点で気に入らないなら返金すればいいし、やりついなら同意すればよい。

39: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:6F1guuue0
>>23
ダイアログ見て誘われて返金するやつが続出するな

24: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:hu0Y530hp
最近のは繰り返し遊んでプレイ時間が蓄積していくやつが多かったりするから今の返金システムとの相性がこの短編ゲーには良くなかったのは可哀想だけど仕方ないな
下手に返金システムの時間を開発側が好きに設定できたり実績等で返金不可にするみたいなのは元々粗悪なゲーム作って騙し売りしてるようなとこが悪用するだろうし

30: mutyunのゲーム+α ブログがお送りします。 ID:z1uaMJN90
こういう乞食が有能な開発者を潰すって良い例だな
中古にも言えるがシステム上出来るからとやってる事がこう言う事に繋がる自覚ぐらいは持ってもらいたいね

引用元

『【悲報】インディー開発者、Steamで“返金リクエスト”が殺到し萎えてしまう。』へのコメント
  1. 360491: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 10:04:28 ID: QyNDcyNTE PC edge 通報返信

    ユーザーを保護する為のシステムを悪用する乞食どもには困ったもんだ
    開発者に同情する

    • 360512: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 11:02:05 ID: I2NDYyMTI iPhone Safari 通報返信

      まあシステム無くせと言えないのが悲しいとこだな

  2. 360494: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 10:09:23 ID: AzNjk5MDI iPhone Safari 通報返信

    返金制度は様々なスペックのpcを扱う故の対策だからなぁ
    ゲームパスみたいなサブスクで扱うのがいいのかもな

  3. 360495: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 10:12:12 ID: cwODQ5NTU PC chrome 通報返信

    steamはマジで詐欺に等しいゴミ作品の蔓延を何とかした方がいい
    他者作品をキャラ名や配置変えただけの物を売ったりアセットそのままのやつを複垢使って別作品扱いで売りまくってる奴とか真っ黒な画面でただ謎の実績が解除されていくだけのやつとかホント酷過ぎる

    そういう詐欺からユーザーを守るための返金制度だから絶対に無くしちゃダメだ

  4. 360496: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 10:13:29 ID: UzOTEzNzQ Android chrome 通報返信

    こういうのを「ライフハック」と言っちゃう人たちがいるからね

    • 360595: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 12:23:01 ID: M0MDA0MTE PC edge 通報返信

      ルール違反エチケット違反を「賢いやり方」って言っちゃう奴は
      リアルでもネットでも最高に嫌いだわ

  5. 360507: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 10:51:43 ID: AxODc2NTA Playstation Safari 通報返信

    昔から返品制度がある国だしな、何を今さらとも言える
    まあ返金システムがない所で出すとか対策するしかないのでは?

  6. 360510: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 10:54:38 ID: A1NzgwMzQ PC Firefox 通報返信

    2時間1000円って映画より安いだろうが

  7. 360518: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 11:15:21 ID: g4MzA5MzM PC chrome 通報返信

    こういう事例が増えるとPC向けに開発したけどsteamパスしてswitchに出すなんて例も増えるのかね

    • 360615: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 12:53:15 ID: A5MjYzNDg Mac Safari 通報返信

      実際増えてるからな、同発も多くなったし

    • 360693: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 15:10:10 ID: g1ODU5Mjc iPad Safari 通報返信

      開発側の観点からしたらCSなんてPCのおこぼれかもしれないが必ずしもPCが最適解とも言えないね
      対戦ゲーならチート、お金の問題として他に叩き売りもある

  8. 360583: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 12:17:00 ID: U0NDMxMjY PC chrome 通報返信

    実績解除とかをトリガーにしてクリアしたら返金対象外にするとかできねーかな?
    条件を販売側しか知らないようにできれば その直前でみたいなのも気軽にはできまい

    • 360597: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 12:28:12 ID: Q2NTkyMzE PC chrome 通報返信

      プレイした瞬間実績解除されて返金できなくするゴミゲー増えそうだな

  9. 360604: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 12:41:11 ID: A1NDIzNTI PC Firefox 通報返信

    まぁインディーが一個消えてもだから何って感じ 

  10. 360607: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 12:47:25 ID: M4NjEzOTg iPhone Safari 通報返信

    同人ゲームみたいに返品不可にする代わりに体験版出せばいいのに

    • 360635: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 13:20:45 ID: U2Mzg3MTc PC Firefox 通報返信

      返金制度自体結構厳しいんだけどなぁ 第一アセットフリップに中華製パクリゲーがあふれてる現状だからしょうがないっていう反面もあるけど、そもそも叩いてるやつはPS乞食ってのがな

  11. 360609: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 12:51:20 ID: U2MjQwNTc Linux chrome 通報返信

    おまけに売上げも投げ売りセールで買う連中ばかりだから雀の涙しか入ってこない
    ゲームは安く買うものと価値を毀損して、やりがい搾取してたらゲーム作る人減っていくぞ
    そんな中switchが喜ばれたのは新規開拓以上に定価で買ってくれる客が沢山いたから
    PCだけあれば良いなんてそんなことはないんだよ

  12. 360618: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 13:01:11 ID: g1NjM3MjU PC chrome 通報返信

    ぶっちゃけ「スペックが~」「クソゲーだったら~」は自己責任だろうが
    CSDL版はフルプライスでも(基本)返金ないぞ?

  13. 360626: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 13:10:02 ID: M4NTk4MzE iPhone Safari 通報返信

    乞食がSteamなどに群がるから、最近ゲーミングPCが売れてるんやな。

    • 360633: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 13:19:18 ID: U2Mzg3MTc PC Firefox 通報返信

      乞食多いのはPSハードだろ・・フリプ乞食に30-40の無職と不正規が多いってはっきり判明しただろw

      • 360666: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 14:07:06 ID: QzODQ5NjQ iPhone Safari 通報返信

        そのPSハードに群がっていた人がSteamに移住していてもおかしくないという意味だった。

  14. 360657: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 13:53:43 ID: A2MDA0MDc Android Firefox 通報返信

    返金不可期限を越えさせるまでプレイさせるアセットフリップゲーもあるからなんとも

  15. 360677: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 14:40:37 ID: c4NzcxMDM PC edge 通報返信

    某場所とか謀半場所とか様々の人がいるのにガバガバな半金制度作ればこうなるからね。

  16. 360685: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 14:52:09 ID: A3Mjc5NjI PC chrome 通報返信

    動かないとか
    画面揺れがひどすぎてプレイできないとか
    あるから返金は残しておいてほしい

  17. 360713: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 16:02:00 ID: QyNjk2NTY Mac Safari 通報返信

    サブスクだとこういう短編もいける

  18. 360767: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/28(土) 17:27:05 ID: Q4MDQxNjY Android edge 通報返信

    そもそもValveが全然品質管理出来てない(しない)からな。本来自分のPCで動作しなかったりした時の制度かもしれないけど、大量にクソゲーやアセットフリップゲーを放置した結果、自衛の為に必要な制度になってる。

  19. 360933: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/29(日) 00:14:58 ID: YxMzQyOTQ PC Firefox 通報返信

    プレイ時間2時間以内、返金不可、値段も1000円までみたいな制限の枠を作ってもダメかな

    • 360989: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/29(日) 06:49:46 ID: UxMjM3MDQ Android chrome 通報返信

      それはそれでソフトメーカーにとっては不公平だし、詐欺タイトルがその値段ギリギリに設定するからユーザーの保護機能が損なわれる

  20. 360961: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/08/29(日) 02:46:01 ID: AwMzkzNzM PC chrome 通報返信

    安いゲームで2時間以内の内容であるなら全体の50%もしくはチュートリアルの完了まで進行したら返金不可とかならどうかなとか思ったけど
    素直に体験版と製品版に分けたらいい。体験版は無料で製品版を有料にしたらこのような問題はなくなる

  21. 364841: ゲーム好きの774さん@5周年 :2021/09/04(土) 19:26:32 ID: Q0MjkwODc PC edge 通報返信

    2時間が長すぎると思うんだけどな1時間でいいと思うけど

Amazon プライム対象